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今日辣评 | “扫码喝水”是把办事群众当外人

时间:2018-05-24 21:12来源:未知 作者:吴博士 点击:
现今,各地市、县(区)大都建起了政务服务中心,群众要办的事情在一个大厅就能办结,非常方便。但办事的人多,就得有些配套的服务设施,像是饮水机之类的。不过,西安市未央区

现今,各地市、县(区)大都建起了政务服务中心,群众要办的事情在一个大厅就能办结,非常方便。但办事的人多,就得有些配套的服务设施,像是饮水机之类的。不过,西安市未央区政务大厅里“扫码喝水”的招数却让人们很受伤。

记者实地体验发现,“扫码喝水”需要操作繁琐的七个步骤。第一步:微信关注公众号“有水喝”;第二步:选择下载“有水喝”App;第三步:手机号码注册用户;第四步:用App扫描出水;第五步:灯亮了开门;第六步:拿自带杯子或机器里的纸杯;第七步:选取温水或热水按钮接水。记者花了11分钟才喝到了水。

饮水机本是用来便民的,但经过这么一折腾,反倒增添了怨言。年轻人还好一点,花个十来分钟还能喝到水,手机玩得不溜的中老年人,恐怕就只有望“水”止渴的份了。而要是没有手机,或者没有智能手机,就算是干得嗓子冒烟也只得忍着。这完全违背了便民的初衷,是在给办事的群众添堵。

政务服务中心就是为群众服务的,这里面的每个细节都应该站在群众的角度去思考,把办事群众当做自己人,群众怎么方便就怎么来。而且不光要方便多数,也要方便少数,尤其要照顾特殊困难的群体。像西安未央区政务大厅的做法,就是只图自己的管理方便,而让群众麻烦,往小了说是考虑不周,往大了说还是没把群众当自己人,“为人民服务”挂到了墙上,却并没有落实在行动上。


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